劉張利

我的培訓成長反思錄（一）——服務優質之精細

2013年10月，我有幸成為了“國培計劃（2013）——特殊教育骨干教師培訓項目華東師范大學聾教育班”的一名學員，參加了在華東師大為期近10天的培訓。

本次培訓項目由華東師范大學學前教育與特殊教育學院承辦，學院領導為了辦好此次培訓可謂是精心規劃，既關注學習內容的安排，又關注學員日常生活的安排，充分體現出高質量的人文關懷。

首先，培訓院校為我們每一位學員準備了學習材料。

當我打開學員手提包急切想了解本次學習的計劃安排時，我發現學院的組織者為我們準備了本三本精致的本子，一本是國培計劃（2013）——特殊教育骨干教師培訓項目華東師范大學聾教育班學員手冊；一本是國培計劃（2013）——特殊教育骨干教師培訓項目華東師范大學聾教育班學習材料，一本是特殊教育骨干教師培訓項目華東師范大學聾教育班學習材料的PPT。學員手冊對本次活動的總體安排做了全方位的介紹。宏觀層面有華師大的簡介、華師大學前與特教學院的介紹、“國培計劃（2013）”培訓方案；微觀層面有授課專家介紹、觀摩園簡介、培訓日常安排、學員名單、周邊地圖、交通指南、學員須知、個人空間使用說明等十幾項內容。學員手冊成了我的“知心朋友”，它每天告訴我要參與怎樣的活動，使我的每一天的生活、學習井然有序。使每一名學員在聽專家授課時多了幾份傾聽和思考的機會，不必為記錄而紀錄。

其次，培訓院校為我們學員配備了三位組織精干的班主任。參與本次學習的學員有100人，為便于大家相互交流互動，三位教師將來自10個省一個市的100名學員分成10組，并按序號每10人推出一位組長推出10位組長，使原本陌生的面孔在短時間內成為了一個個小團隊，并發揮著各自的作用。以小組為單位的學習簡報、參與式互動討論、課后試驗等使每個小組精彩紛呈。從第一天的開班典禮，到每天的聽課、參觀，三位班主任老師全程參與陪同，讓我充分體驗到她們對本次培訓班的高度負責的態度，以及她們樂學、善學的良好品質。三位老師全面負責學員的生活工作，每天茶歇二次，為學員提供的水果、點心從不重樣，除此之外，還不時地提醒大家訂購車票，出行注意事項等，看似一些小事，足以看出他工作的用心。